Grossman Burn Centers, West Hills, Kalifornien, USA
Die Grossman Burn Centers (GBC) sind medizinische Zentren für plastische Chirurgie, die sich auf die umfassende Behandlung von Brandverletzungen spezialisiert haben – von der Akutversorgung und Hautrekonstruktion bis zur Reha und pschychologischen Betreuung.
Der Erfolg der GBC beruht auf ihrem besonderen Behandlungsansatz. Die meisten Zentren für Brandverletzte für den USA gibt es in Ausbildungskrankenhäusern, in denen die Kräfte mehrere Behandlungsstationen der Station für Brandverletzungen durchlaufen und im Wesentlichen die Versorgung von Brandwunden bei jedem Patienten praktisch erlernen.
In den Grossman-Zentren werden Ärzte und Krankenschwestern umfassend in der anspruchsvollen Behandlung von Brandverletzungen geschult, weshalb sie zu den kompetentesten und erfahrensten Wiederherstellungschirurgen und Versorgungsspezialisten zählen. GBC wird von Krankenhäusern in Gemeinden beauftragt, denen es an Experten für die Versorgung von Brandwunden fehlt, seine erstklassige plastische Chirurgiekompetenz bei Brandverletzungen zur Verfügung zu stellen.
Das 1969 von Dr. A. Richard Grossman gegründete Grossman Burn Center in West Hills in Kalifornien ist das größte Zentrum für plastische Chirurgie bei Brandverletzungen in den westlichen USA. Das Zentrum hat mehrere Einrichtungen in Kalifornien und eine in Louisiana. Eine Initiative zur Eröffnung weiterer Zentren für Brandverletzungen in den gesamten USA wurde bereits auf den Weg gebracht.
Als GBC mit seiner US-weiten Expansion begann, mussten sich Fachkräfte an weit auseinander liegenden Standorten in Echtzeit besprechen. Digitalfotos der Brandverletzungen eines Patienten und eine mündliche Beschreibung über das Telefon waren nicht ausreichend. Um aus der Ferne informierte medizinische Entscheidungen treffen zu können, mussten Spezialisten sich mit Kollegen in der qualitativ höchstmöglichen Videoumgebung vertraulich besprechen, um anschließend das Kommunikationssystem in den Raum mit dem Patienten zu bewegen.
GBC nahm internetbasierte Videoanwendungen in Augenschein, die jedoch nicht die Qualität und Funktionalität boten, die erforderlich sind, um die Brandverletzung jedes einzelnen Patienten detailgetreu anzeigen und untersuchen zu können. Das Unternehmen benötigte ein Kommunikationsinstrument, das eine originalgetreue HD-Videoqualität bietet und gleichzeitig bedienfreundlich, flexibel für den mobilen Einsatz und kostengünstig ist.
Über einen Zeitraum von neun Monaten testeten und evaluierten die Grossman Burn Centers die Videokonferenzprodukte aller wichtigen Anbieter. Die Entscheidung für LifeSize fiel aufgrund seiner hohen Qualität, Bedienfreundlichkeit, Flexibilität und konkurrenzlosen Gesamtbetriebskosten.
„LifeSize war offen für Experimente“, sagt Roy Forbes, Director of Business Development bei den Grossman Burn Centers. „Wir wollten einen anderen Typ von medizinischer Anwendung schaffen, der tragbar und drahtlos war und ohne viel Aufwand aus dem Krankenzimmer in den OP oder in die Notaufnahme transportiert werden konnte. LifeSize war der klare Sieger.“
GBC entschied sich für das LifeSize® Express™ HD-Videosystem, das von einem Rollwagen, einer Kameramontageplatte und drahtlosen Bridge-Verbindungen ergänzt wurde. LifeSize-Systeme wurden mittlerweile an allen Standorten des Unternehmens bereitgestellt. Mehrere Zusatzsysteme wurden in den Privathäusern der Ärzte, so auch im Haus von Dr. Grossman in Los Angeles, installiert.
Mitten in der Nacht kommt ein Patient nach einem Hausbrand mit schweren Verbrennungen zweiten und dritten Grades in die Notaufnahme. Der diensthabende Arzt vor Ort, der in der Versorgung von Brandverletzungen geschult ist, möchte aufgrund der besonders empfindlichen Verletzungsstelle eine zweite Meinung einholen. Er greift zur LifeSize-Fernbedienung und wählt Dr. Grossman in seinem mehr als 2200 km entfernten Haus an. Dr. Grossman untersucht den Patienten, tröstet ihn und sagt ihm, er solle sich keine Sorgen machen. Er sei optimistisch, dass ein sehr gutes Behandlungsergebnis erreicht werden könne.
Dieses Szenario ist mittlerweile Realität für die Grossman Burn Centers und ihre Partnerkrankenhäuser. Der Teamansatz des Unternehmens bei der Chirurgie und die Kompetenz bei speziellen chirurgischen Verfahren beschleunigt medizinische Diagnosen und die Dauer von Operationen, was zu weniger Stress und Traumata für sowohl die Patienten als auch ihre Angehörigen führt. Mithilfe von HD-Videokonferenzen können Spezialisten nun die geeignete Versorgung am richtigen Ort zur richtigen Zeit bieten.
Doch für Forbes ist es die Qualität der Verbindung, die Videokonferenzen so bedeutsam für die tägliche Praxis macht.
„LifeSize HD-Video fördert unsere Glaubwürdigkeit“, meint er. „Die überragende Qualität ist der Schlüssel, und Patienten sind von der naturgetreuen Anzeige überwältigt. Das letzte, was Sie wollen, ist es, die Angst noch zu steigern, die der Patient in einer traumatischen Situation ohnehin schon hat. Dies ist eine Zugabe zur klinischen Versorgung, die wir leisten, die zwar die menschliche Interaktion nicht ersetzen kann, doch unseren Willen zur leidenschaftlichen Versorgung unterstreicht, auch wenn wir persönlich nicht anwesend sind.“
Die verteilten Standorte von GBC führen außerdem mithilfe des LifeSize HD-Videokonferenzsystems wöchentliche Meetings, regelmäßig Personalbesprechungen sowie persönliche Gespräche und Schulungen mit Dr. Grossman durch.
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